Condiciones de uso

Estas condiciones constituyen el contrato entre Kimchi BV («Kimchi», «nosotros») y la empresa que usa la plataforma Kimchi («tú», el «cliente»). Rigen la aplicación web de Kimchi (app.usekimchi.com), la aplicación móvil de Kimchi y este sitio web.

En resumen

• Kimchi se vende a empresas. Una empresa de hostelería se registra, crea un espacio de trabajo e invita a su equipo. Si usas Kimchi como empleado, es el contrato de tu empresa con nosotros lo que hace que estas condiciones se apliquen entre tú y la app.
• Tu contenido sigue siendo tuyo. SOP, formaciones, checklists, mensajes — los alojamos y tratamos para prestar el servicio, nada más.
• Los resultados de la IA son un borrador. Pueden ser erróneos. Una persona los revisa antes de que se conviertan en el estándar — sobre todo en todo lo relacionado con la seguridad alimentaria.
• Se aplica el derecho belga, y cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra política de privacidad y en el contrato de encargo del tratamiento que firmamos con cada cliente.

1. Quiénes somos

La plataforma Kimchi la presta:

Kimchi BV in oprichting (sociedad belga en constitución)
Bélgica
Correo electrónico: yassine@kitchr.ai

Los compromisos asumidos en nombre de Kimchi antes de que concluya la constitución los asume Kimchi BV una vez constituida, tal como prevé el derecho de sociedades belga.

2. Qué cubren estas condiciones

El servicio. Kimchi es una plataforma de formación, conocimiento y comunicación interna para equipos de hostelería: SOP y gestión del conocimiento, creación de formaciones asistida por IA, onboarding, checklists, proyectos, comunicación del equipo e integraciones con herramientas de terceros. Los módulos y límites que se te aplican los determina el plan o pedido que acordaste con nosotros; si un pedido firmado o un contrato marco entre nosotros dice algo distinto de estas condiciones, prevalece el documento firmado.

Solo para empresas. Kimchi se ofrece a empresas y otros usuarios profesionales para los fines de su actividad comercial o profesional, no a consumidores. Al crear un espacio de trabajo confirmas que actúas en nombre de una empresa y que la persona que acepta estas condiciones está facultada para obligarla.

Tu equipo. Todas las personas que invitas a tu espacio de trabajo usan Kimchi en virtud de tu contrato con nosotros. Eres responsable de a quién invitas, de los permisos que les das y de que su uso cumpla estas condiciones. Cuando los miembros de tu equipo tienen derechos propios — sobre sus datos personales, por ejemplo —, esos derechos se describen en la política de privacidad y esta sección no los reduce.

Este sitio web. Puedes navegar por él y reservar una demo. Su contenido se ofrece a título informativo; no constituye una oferta, y las descripciones del producto pueden cambiar a medida que este cambie.

3. Cuentas y espacios de trabajo

• La información de la cuenta debe ser exacta y las credenciales son personales: un inicio de sesión por persona, sin cuentas compartidas.
• Mantén las contraseñas en secreto. Avísanos de inmediato si sospechas que una cuenta se ha visto comprometida, y te ayudaremos a protegerla.
• Los administradores de tu espacio de trabajo lo controlan: invitan y eliminan miembros, asignan roles y deciden qué datos se introducen. Las instrucciones de un administrador del espacio de trabajo se consideran instrucciones tuyas.

4. Uso aceptable

Usa Kimchi para gestionar tu negocio, y no:

• infrinjas la ley ni vulneres los derechos de nadie (incluidos los derechos de privacidad y de propiedad intelectual);
• subas código malicioso, sondees o sobrecargues el servicio, ni intentes eludir los controles de acceso, la separación entre organizaciones o los límites de uso;
• acoses o perjudiques a otros, ni uses las funciones de comunicación para enviar spam o contenido ilícito;
• revendas, sublicencies o prestes el servicio a terceros ajenos a tu propia organización, ni construyas un producto competidor sobre él;
• extraigas datos del servicio de forma automatizada (scraping) ni lo uses para entrenar modelos de aprendizaje automático sin nuestro consentimiento por escrito.

Podemos suspender una cuenta o un espacio de trabajo que incumpla esta sección de forma grave o reiterada, tras avisarte cuando sea razonable. Restablecemos el acceso en cuanto se resuelve el problema.

5. Tu contenido

Todo lo que tú o tu equipo introducís en Kimchi — SOP, formaciones, recetas, checklists, fotos, mensajes, archivos — es tu contenido. Conservas todos los derechos que tengas sobre él. Nos concedes la licencia que necesitamos para alojarlo, almacenarlo, tratarlo, transmitirlo y mostrarlo, solo en la medida necesaria para prestar el servicio, y esa licencia termina cuando se elimina el contenido.

Eres responsable de tu contenido: de tener derecho a subirlo y de lo que contiene. No lo revisamos, pero podemos retirar contenido que la ley nos obligue a retirar, y te lo comunicaremos cuando lo hagamos.

Puedes exportar tu contenido mientras tu suscripción esté vigente. Cuando finaliza el contrato, eliminamos el espacio de trabajo como se describe en la política de privacidad (en un plazo de 90 días, antes si lo solicitas).

6. Funciones de IA

Las funciones de IA de Kimchi generan borradores: formaciones a partir de tus documentos, resúmenes, actualizaciones de SOP sugeridas, evaluaciones de fotos de checklists, respuestas del asistente. De la palabra «borrador» se desprenden dos cosas:

• Los resultados no son asesoramiento. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos, y Kimchi no es una fuente de asesoramiento jurídico, médico ni en materia de seguridad alimentaria. Revisas los resultados de la IA antes de confiar en ellos, y el cumplimiento de las normas aplicables a tu negocio — sobre todo las normas APPCC (HACCP) y de higiene — sigue siendo responsabilidad tuya.
• Los resultados generados a partir de tu contenido son tuyos. Entre tú y nosotros, eres el titular de los resultados de la IA generados a partir del contenido de tu espacio de trabajo, con la misma licencia a nuestro favor que el resto de tu contenido.

Qué se envía a qué proveedor de IA, y en qué condiciones, se explica en la política de privacidad. Nuestros proveedores de IA no pueden usar tu contenido para entrenar sus modelos.

7. Servicios e integraciones de terceros

Puedes conectar servicios de terceros a tu espacio de trabajo — una herramienta de planificación de personal, Google Drive, fuentes de reseñas en línea. Cada conexión es opcional y decisión tuya: confirmas que estás autorizado para conectar la cuenta, y el servicio del tercero se rige por sus propias condiciones. No somos responsables de los servicios de terceros, y una integración puede dejar de funcionar si el tercero modifica o retira lo que pone a nuestra disposición; si eso ocurre, haremos esfuerzos razonables para adaptarnos, pero una integración no es una función garantizada.

8. Nuestra propiedad intelectual

El servicio en sí — el software, el diseño, el nombre y la marca Kimchi, y el contenido que hemos creado — pertenece a Kimchi BV o a sus licenciantes. Tu suscripción te otorga un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras el contrato esté vigente, y nada más: no se te transmite ningún derecho sobre el software ni sobre la marca. Los comentarios que nos hagas sobre el producto podrán usarse libremente para mejorarlo.

9. Precios y pago

• Los precios, el periodo de facturación y las condiciones de pago se establecen en tu pedido o plan. Los precios no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Las facturas vencen en el plazo indicado en ellas. Los importes impagados a su vencimiento devengan intereses y gastos de cobro conforme a la Ley belga de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de requerimiento previo.
• Si una factura sigue impagada mucho después de su vencimiento, podemos suspender el espacio de trabajo tras un recordatorio por escrito y restablecerlo cuando se abone el saldo. La suspensión no te exime de pagar el periodo acordado.
• Si te damos acceso gratuito o de prueba, se ofrece tal cual, puede limitarse o finalizar en cualquier momento, y ninguna cláusula de estas condiciones nos obliga a mantener un servicio gratuito.

10. Protección de datos

Para los datos personales de tu espacio de trabajo, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento. Solo los tratamos siguiendo tus instrucciones, conforme al contrato de encargo del tratamiento celebrado contigo y según se describe en la política de privacidad — que describe las categorías de proveedores de servicios que usamos y dónde se almacenan los datos; la lista completa de subencargados se adjunta al contrato de encargo del tratamiento. Ambos cumplimos el RGPD en nuestras respectivas funciones.

11. Confidencialidad

Ninguno de nosotros divulga la información confidencial del otro — tu contenido e información empresarial por nuestra parte, la información no pública sobre el producto y los precios por la tuya — salvo a las personas que la necesiten y estén obligadas a mantenerla confidencial, o cuando la ley exija su divulgación. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

12. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

Gestionamos Kimchi con cuidado y procuramos que esté disponible las 24 horas, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: el mantenimiento, los trabajos urgentes de seguridad y los fallos ajenos a nuestro control (alojamiento, redes, proveedores externos) pueden interrumpirlo. Siempre que podemos, programamos el mantenimiento fuera de las horas de mayor actividad, y te avisamos con antelación de cualquier interrupción planificada importante.

Kimchi es un producto en desarrollo activo. Añadimos, cambiamos y, de vez en cuando, retiramos funciones; si retiramos algo esencial para tu forma de usar Kimchi, te lo comunicamos con antelación y te ayudamos a adaptarte. El soporte se presta por correo electrónico y dentro de la app en horario laboral belga, salvo que tu pedido indique otra cosa.

13. Garantías y exclusiones

Garantizamos que prestamos el servicio con una pericia y un cuidado razonables. Más allá de eso, el servicio se presta según disponibilidad: no garantizamos que sea adecuado para un fin concreto, que los resultados de la IA sean exactos ni que el servicio esté libre de defectos menores — ningún software lo está. Las garantías legales que no pueden excluirse entre empresas conforme al derecho belga no se ven afectadas.

14. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por fraude o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho belga. Por lo demás, y para ambas partes:

• ninguna de las partes es responsable de daños indirectos o consecuentes — lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos (más allá de lo que restauren nuestras copias de seguridad) o daño reputacional;
• la responsabilidad total de cada parte en virtud de este contrato se limita, por año contractual, a las cantidades que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación;
• no somos responsables de los daños causados por tu contenido, por tu uso del servicio en incumplimiento de estas condiciones, por decisiones tomadas a partir de resultados de la IA no revisados o por servicios de terceros que hayas conectado.

El límite no se aplica a tus obligaciones de pago ni al incumplimiento por cualquiera de las partes de las secciones de confidencialidad o protección de datos.

15. Duración, suspensión y finalización del contrato

• El contrato tiene la duración indicada en tu pedido y se renueva según lo previsto en él.
• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por causa justificada si la otra lo incumple gravemente y no subsana el incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito — o de inmediato cuando el incumplimiento no pueda subsanarse.
• Podemos resolver o suspender de inmediato si lo exige la ley o si tu uso pone en riesgo el servicio o a otros clientes; levantamos la suspensión en cuanto desaparece el riesgo.
• Al finalizar el contrato, exporta tu contenido antes de que se elimine el espacio de trabajo (consulta tu contenido). Las secciones que por su naturaleza subsisten — confidencialidad, responsabilidad, pago del periodo transcurrido — subsisten.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones a medida que evolucionen el producto y la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y, en el caso de cambios importantes, avisaremos a los administradores de tu espacio de trabajo en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si un cambio importante te perjudica, puedes resolver el contrato con efecto a partir de la fecha en que el cambio entre en vigor, escribiéndonos antes de esa fecha; seguir usando Kimchi después de esa fecha supone su aceptación.

17. Disposiciones generales

• Cesión. Ninguna de las partes cede el contrato sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta del negocio, previa notificación.
• Divisibilidad. Si una cláusula se declara inválida, se sustituye por la cláusula válida que más se aproxime a su intención, y el resto se mantiene.
• Acuerdo íntegro. Estas condiciones, tu pedido, el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro sobre el servicio y sustituyen a las conversaciones anteriores. Tus propias condiciones de compra no se aplican, aunque no nos hayamos opuesto a ellas por separado.
• Notificaciones. Las notificaciones legales se envían por correo electrónico a yassine@kitchr.ai por nuestra parte, y a las direcciones de correo electrónico de los administradores de tu espacio de trabajo por la tuya.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, mientras dure el acontecimiento.

18. Ley aplicable y tribunales competentes

Este contrato se rige por el derecho belga. Cualquier controversia que no podamos resolver entre nosotros se someterá a los tribunales del partido judicial del domicilio social de Kimchi BV en Bélgica.

19. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: yassine@kitchr.ai, o por correo postal a Kimchi BV, Bélgica.