شروط الاستخدام

تشكّل هذه الشروط الاتفاقية المبرمة بين Kimchi BV («Kimchi» أو «نحن») والشركة التي تستخدم منصة Kimchi («أنت» أو «العميل»). وهي تحكم استخدام تطبيق Kimchi على الويب (app.usekimchi.com) وتطبيق Kimchi للهاتف المحمول وهذا الموقع الإلكتروني.

باختصار

• يُباع Kimchi للشركات. تسجّل إحدى شركات قطاع الضيافة، وتُنشئ مساحة عمل، وتدعو فريقها إليها. وإذا كنت تستخدم Kimchi بصفتك موظفًا، فإن اتفاقية صاحب عملك معنا هي ما يجعل هذه الشروط سارية بينك وبين التطبيق.
• يبقى محتواك ملكًا لك. إجراءات التشغيل القياسية، والتدريبات، وقوائم التحقق، والرسائل — نستضيفها ونعالجها لتشغيل الخدمة، لا أكثر.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي مسودة. قد تكون خاطئة. ويراجعها شخص قبل أن تصبح المعيار المعتمد — لا سيما كل ما يتعلق بسلامة الغذاء.
• يسري القانون البلجيكي، وطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية لدينا وفي اتفاقية معالجة البيانات التي نوقّعها مع كل عميل.

1. من نحن

تُقدَّم منصة Kimchi من قِبل:

Kimchi BV in oprichting (شركة بلجيكية قيد التأسيس)
بلجيكا
البريد الإلكتروني: yassine@kitchr.ai

الالتزامات التي تُبرم باسم Kimchi قبل استكمال التأسيس تتولاها Kimchi BV بمجرد تأسيسها، وفقًا لأحكام قانون الشركات البلجيكي.

2. نطاق هذه الشروط

الخدمة. Kimchi منصة للتدريب والمعرفة والتواصل بين أفراد الفريق، مخصّصة لفرق قطاع الضيافة: إجراءات التشغيل القياسية وإدارة المعرفة، وإنشاء التدريبات بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والتهيئة، وقوائم التحقق، والمشاريع، والتواصل بين أفراد الفريق، والتكاملات مع أدوات خارجية. وتحدّد الخطة أو طلب الشراء الذي اتفقت عليه معنا الوحدات والحدود التي تنطبق عليك؛ وإذا نصّ طلب شراء موقّع أو اتفاقية إطارية بيننا على خلاف هذه الشروط، يكون للمستند الموقّع الأولوية.

للشركات فقط. يُقدَّم Kimchi للشركات وغيرها من المستخدمين المهنيين لأغراض نشاطهم التجاري أو المهني، وليس للمستهلكين. وبإنشائك مساحة عمل، فإنك تؤكد أنك تتصرف لحساب شركة، وأن الشخص الذي يقبل هذه الشروط مخوَّل بإلزامها.

فريقك. كل من تدعوه إلى مساحة عملك يستخدم Kimchi بموجب اتفاقيتك معنا. وأنت مسؤول عمّن تدعوه، وعن الأذونات التي تمنحها لهم، وعن التأكد من أن استخدامهم يتوافق مع هذه الشروط. وحيث يتمتع أعضاء فريقك بحقوق خاصة بهم — على بياناتهم الشخصية مثلًا — فإن هذه الحقوق موضّحة في سياسة الخصوصية، ولا ينتقص منها هذا القسم.

هذا الموقع الإلكتروني. يمكنك تصفّحه وحجز عرض توضيحي. ومحتواه مقدَّم لأغراض إعلامية، وهو ليس عرضًا تعاقديًا، وقد تتغير أوصاف المنتج مع تغيّر المنتج نفسه.

3. الحسابات ومساحات العمل

• يجب أن تكون معلومات الحساب دقيقة، وبيانات الدخول شخصية: تسجيل دخول واحد لكل شخص، ولا حسابات مشتركة.
• حافظ على سرية كلمات المرور. وأخبرنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق أحد الحسابات، وسنساعدك على تأمينه.
• يتحكم مسؤولو مساحة عملك فيها: فهم يدعون الأعضاء ويزيلونهم، ويسندون الأدوار، ويقرّرون البيانات التي تُدخَل فيها. وتُعدّ التعليمات الصادرة عن مسؤول مساحة العمل تعليمات صادرة عنك.

4. الاستخدام المقبول

استخدم Kimchi لإدارة عملك، ولا تقم بما يلي:

• مخالفة القانون أو انتهاك حقوق أي شخص (بما في ذلك حقوق الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية)؛
• رفع تعليمات برمجية ضارة، أو فحص الخدمة أو إثقالها، أو محاولة التحايل على ضوابط الوصول أو الفصل بين المؤسسات أو حدود الاستخدام؛
• مضايقة الآخرين أو إلحاق الضرر بهم، أو استخدام ميزات التواصل لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير مشروع؛
• إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها أو تقديمها لأطراف ثالثة خارج مؤسستك، أو بناء منتج منافس عليها؛
• استخراج بيانات الخدمة آليًا أو استخدامها لتدريب نماذج التعلّم الآلي دون موافقتنا الكتابية.

يجوز لنا تعليق أي حساب أو مساحة عمل تخالف هذا القسم مخالفة جسيمة أو متكررة، بعد تنبيهك متى كان ذلك معقولًا. ونعيد الوصول بمجرد حل المشكلة.

5. محتواك

كل ما تضعه أنت أو فريقك في Kimchi — إجراءات التشغيل القياسية، والتدريبات، والوصفات، وقوائم التحقق، والصور، والرسائل، والملفات — هو محتواك. وتحتفظ بجميع الحقوق التي تملكها فيه. وتمنحنا الترخيص الذي نحتاجه لاستضافته وتخزينه ومعالجته ونقله وعرضه، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى.

أنت مسؤول عن محتواك: عن امتلاكك الحق في رفعه، وعمّا يتضمنه. ونحن لا نراجعه، لكن يجوز لنا إزالة المحتوى الذي يُلزمنا القانون بإزالته، مع إعلامك عند قيامنا بذلك.

يمكنك تصدير محتواك طوال مدة اشتراكك. وبعد انتهاء الاتفاقية، نحذف مساحة العمل على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية (خلال 90 يومًا، أو قبل ذلك بناءً على طلبك).

6. ميزات الذكاء الاصطناعي

تولّد ميزات الذكاء الاصطناعي في Kimchi مسودات: تدريبات من مستنداتك، وملخصات، واقتراحات لتحديث إجراءات التشغيل القياسية، وتقييمات لصور قوائم التحقق، وإجابات من المساعد. ويترتب على كلمة «مسودة» أمران:

• المخرجات ليست مشورة. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة، وKimchi ليس مصدرًا للمشورة القانونية أو الطبية أو المتعلقة بسلامة الغذاء. وأنت تراجع مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها، ويبقى الامتثال للقواعد التي تنطبق على نشاطك — وفي مقدمتها قواعد HACCP والنظافة — مسؤوليتك.
• المخرجات الناتجة عن محتواك ملك لك. فيما بينك وبيننا، تملك مخرجات الذكاء الاصطناعي المولَّدة من محتوى مساحة عملك، مع منحنا الترخيص نفسه الممنوح لنا لبقية محتواك.

ما يُرسَل إلى كل مزوّد ذكاء اصطناعي، وبأي شروط، موضّح في سياسة الخصوصية. ولا يجوز لمزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا استخدام محتواك لتدريب نماذجهم.

7. الخدمات والتكاملات الخارجية

يمكنك ربط خدمات خارجية بمساحة عملك — أداة لتخطيط شؤون الموظفين، وGoogle Drive، ومصادر التقييمات عبر الإنترنت. وكل ربط اختياري ويعود قراره إليك: فأنت تؤكد أنك مخوَّل بربط الحساب، وتحكم الشروطُ الخاصة بالطرف الثالث خدمتَه. ولسنا مسؤولين عن الخدمات الخارجية، وقد يتوقف أحد التكاملات عن العمل إذا غيّر الطرف الثالث ما يتيحه لنا أو سحبه؛ وفي هذه الحالة سنبذل جهودًا معقولة للتكيّف، لكن التكامل ليس ميزة مضمونة.

8. ملكيتنا الفكرية

الخدمة نفسها — البرمجيات، والتصميم، واسم Kimchi وعلامتها، والمحتوى الذي ألّفناه — مملوكة لـ Kimchi BV أو للجهات المرخِّصة لها. ويمنحك اشتراكك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة طوال مدة الاتفاقية، ولا شيء أكثر من ذلك: لا تنتقل إليك أي حقوق في البرمجيات أو العلامة التجارية. ويجوز استخدام الملاحظات التي تقدّمها لنا حول المنتج بحرية لتحسينه.

9. الرسوم والدفع

• تُحدَّد الرسوم وفترة الفوترة وشروط الدفع في طلب الشراء أو الخطة الخاصة بك. والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تستحق الفواتير خلال المهلة المذكورة فيها. وتترتب على المبالغ غير المدفوعة في تاريخ الاستحقاق فوائد وتكاليف تحصيل وفقًا للقانون البلجيكي الصادر في 2 أغسطس 2002 بشأن مكافحة التأخر في السداد في المعاملات التجارية، دون الحاجة إلى إعذار مسبق.
• إذا ظلت فاتورة غير مدفوعة لفترة طويلة بعد تاريخ استحقاقها، يجوز لنا تعليق مساحة العمل بعد تذكير كتابي، وإعادة تفعيلها عند تسوية الرصيد. ولا يُعفيك التعليق من سداد المبالغ المستحقة عن المدة المتفق عليها.
• إذا منحناك وصولًا مجانيًا أو تجريبيًا، فإنه يُقدَّم بحالته الراهنة، ويجوز تقييده أو إنهاؤه في أي وقت، ولا يُلزمنا أي بند في هذه الشروط بالإبقاء على خدمة مجانية.

10. حماية البيانات

بالنسبة إلى البيانات الشخصية في مساحة عملك، تكون أنت المتحكم في البيانات ونكون نحن معالج البيانات لديك. ولا نعالجها إلا وفق تعليماتك، وبموجب اتفاقية معالجة البيانات المبرمة معك، وعلى النحو الموضّح في سياسة الخصوصية — التي تبيّن فئات مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم ومكان تخزين البيانات؛ أما القائمة الكاملة للمعالجين الفرعيين فترفق باتفاقية معالجة البيانات. ويلتزم كلٌّ منا باللائحة العامة لحماية البيانات في إطار دوره.

11. السرية

لا يُفصح أيٌّ منا عن المعلومات السرية للطرف الآخر — محتواك ومعلومات عملك من جانبنا، والمعلومات غير المعلنة عن المنتج والأسعار من جانبك — إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها والملزمين بالحفاظ على سريتها، أو حيث يقتضي القانون الإفصاح عنها. ويظل هذا الالتزام ساريًا بعد انتهاء الاتفاقية.

12. التوافر والدعم والتغييرات على الخدمة

نشغّل Kimchi بعناية ونسعى إلى إبقائه متاحًا على مدار الساعة، لكننا لا نعد بتشغيل دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء: فقد تؤدي أعمال الصيانة، وأعمال الأمان العاجلة، والأعطال الخارجة عن سيطرتنا (الاستضافة، والشبكات، والمزوّدون الخارجيون) إلى انقطاعه. ونجدول الصيانة خارج ساعات الذروة متى أمكننا ذلك، ونُعلمك مسبقًا بأي توقف مخطط له ذي أهمية.

Kimchi منتج قيد التطوير النشط. نضيف الميزات ونغيّرها ونوقف بعضها أحيانًا؛ وإذا أوقفنا شيئًا جوهريًا لطريقة استخدامك Kimchi، نُعلمك مسبقًا ونساعدك على التكيّف. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق خلال ساعات العمل الرسمية في بلجيكا، ما لم ينص طلب الشراء الخاص بك على خلاف ذلك.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن أننا نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، تُقدَّم الخدمة حسب التوافر: فلا نضمن أنها تناسب غرضًا معيّنًا، ولا أن مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة، ولا أن الخدمة خالية من العيوب البسيطة — فلا يوجد برنامج كذلك. وتظل الضمانات القانونية التي لا يجوز استبعادها بين الشركات بموجب القانون البلجيكي سارية دون مساس.

14. المسؤولية

لا يستبعد أي نص في هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو الخطأ العمدي، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون البلجيكي. وفيما عدا ذلك، وبالنسبة إلى كلا الطرفين:

• لا يتحمّل أي طرف المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية — الأرباح الفائتة، أو الإيرادات الفائتة، أو فقدان البيانات (بما يتجاوز ما تستعيده نسخنا الاحتياطية)، أو الضرر بالسمعة؛
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب هذه الاتفاقية، عن كل سنة تعاقدية، على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛
• لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن محتواك، أو عن استخدامك الخدمة بما يخالف هذه الشروط، أو عن قرارات اتُّخذت بناءً على مخرجات ذكاء اصطناعي لم تُراجَع، أو عن خدمات خارجية قمت بربطها.

لا ينطبق الحد الأقصى على التزاماتك بالدفع، ولا على إخلال أي من الطرفين بأقسام السرية أو حماية البيانات.

15. المدة والتعليق وإنهاء الاتفاقية

• تسري الاتفاقية للمدة المحددة في طلب الشراء الخاص بك، وتتجدد وفقًا لما ينص عليه.
• يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية لسبب وجيه إذا أخلّ الطرف الآخر بها إخلالًا جسيمًا ولم يعالج الإخلال خلال 30 يومًا من تلقّيه إشعارًا كتابيًا — أو فورًا إذا تعذّر معالجة الإخلال.
• يجوز لنا الإنهاء أو التعليق فورًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا كان استخدامك يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر؛ ونرفع التعليق بمجرد زوال الخطر.
• عند الإنهاء، صدّر محتواك قبل حذف مساحة العمل (راجع محتواك). أما الأقسام التي تظل سارية بطبيعتها — السرية، والمسؤولية، والدفع عن المدة المنقضية — فتظل سارية.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج والقانون. وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريان جديد، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطر مسؤولي مساحة عملك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. وإذا كان التغيير الجوهري في غير صالحك، يجوز لك إنهاء الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ سريان التغيير بمراسلتنا قبل ذلك التاريخ؛ ويُعدّ استمرارك في استخدام Kimchi بعد ذلك التاريخ قبولًا له.

17. أحكام عامة

• التنازل. لا يتنازل أي من الطرفين عن الاتفاقية دون موافقة الطرف الآخر، إلا لخلف قانوني في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع النشاط التجاري، مع إشعار بذلك.
• استقلالية البنود. إذا تقرّر بطلان أي بند، يُستعاض عنه بالبند الصحيح الأقرب إلى مقصده، ويظل الباقي ساريًا.
• الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، وطلب الشراء الخاص بك، واتفاقية معالجة البيانات، وسياسة الخصوصية الاتفاقيةَ الكاملة بشأن الخدمة، وتحلّ محل المناقشات السابقة. ولا تسري شروط الشراء الخاصة بك، حتى لو لم نعترض عليها بشكل منفصل.
• الإشعارات. تُرسَل الإشعارات القانونية عبر البريد الإلكتروني إلى yassine@kitchr.ai من جانبنا، وإلى عناوين البريد الإلكتروني لمسؤولي مساحة عملك من جانبك.
• القوة القاهرة. لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، ما دام الحدث قائمًا.

18. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون البلجيكي. ويُحال أي نزاع لا نتمكن من تسويته معًا إلى محاكم الدائرة القضائية التي يقع فيها المقر المسجّل لـ Kimchi BV في بلجيكا.

19. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: yassine@kitchr.ai، أو بالبريد إلى Kimchi BV، بلجيكا.